生成AIで「やさしい日本語」を作る方法2026：Claude・ChatGPT・Geminiで行政・防災・案内文を伝わる文章に直す
最終更新日：2026年8月3日 · カテゴリークラスター：AI文章生成ツール
「やさしい日本語」は、難しい漢字をひらがなに置き換えれば完成する文章ではありません。 災害情報、役所の手続き、病院の案内、学校からの連絡、店舗の注意書きには、期限、条件、場所、取るべき行動が含まれます。生成AIは長い原文を短くできますが、重要な例外を削ったり、「できる」と「しなければならない」を入れ替えたり、曖昧な主語を勝手に補ったりすることがあります。読みやすくなっても意味が変われば、案内としては失敗です。
この記事は、自治体、学校、医療・福祉、観光、交通、小売、企業の人事・総務、外国人支援、Web制作の担当者に向けた生成AIでやさしい日本語を作る方法の実務ガイドです。文章の候補作成には Claude AI、ChatGPT、Gemini、日本語以外を含む比較には Mistral AI、資料に基づく確認には NotebookLM も候補に入れます。
findaiverse編集チームが勧める基本方針は、AIに簡単な文を作らせる前に、人が「変えてはいけない情報」を固定することです。対象者、期限、金額、場所、必要書類、禁止事項、例外、問い合わせ先を事実カードにします。AIはそのカードを使って言い換え案を出し、担当者と想定読者が意味と行動を確認します。
- 最初に読者と行動を決める — 日本語のレベルだけでなく、どこで何をしてほしいかを明確にします。
- 数字と条件を固定する — 日時、金額、場所、対象、例外、問い合わせ先をAIが変更できない事実として渡します。
- 一文に一つの情報を置く — 主語と動作を近づけ、二重否定、長い修飾、曖昧な指示語を減らします。
- ひらがなを増やしすぎない — 語の区切りが見えなくなる場合は、分かりやすい漢字と説明、ふりがなを組み合わせます。
- 想定読者が確認する — 担当者の校正だけで終わらせず、読者が一度で正しい行動を選べるか試します。
「誰に、何をしてほしいか」から始める
やさしい日本語の読者を「外国人」と一つにまとめないでください。日本語を学び始めた人、会話はできても行政用語が難しい人、漢字圏出身の人、非漢字圏出身の人、子ども、高齢者、読み書きに困難がある人では、分かりにくい箇所が違います。同じ人でも、落ち着いて読む申請書と避難中に見るスマートフォンでは理解できる量が変わります。
読者像には場面を入れます。「日本に来て1年以内で、区役所の窓口へ行く前にスマートフォンで読む人」「夜間に駅で運転見合わせを知り、代わりの交通手段を探す人」のように書きます。年齢や国籍だけより、必要な情報と利用環境が見えます。
次に行動を一つ決めます。申請する、避難する、電話する、待つ、持ってくる、入らない、予約を変更するなどです。一枚の案内に複数の行動がある場合は、順番と条件を分けます。「該当する方は適切に対応してください」では、読者は自分が該当するかも、何が適切かも分かりません。
情報の緊急度も設定します。命や安全に関わる案内は、短く、直接的で、場所と行動を先にします。制度説明は、要約と詳細を分け、例外や根拠へ移動できるようにします。イベント案内は日時・場所・費用・申込方法が中心です。全ての文を同じやさしさ、同じ長さにする必要はありません。
やさしい日本語と翻訳の役割も決めます。やさしい日本語が多くの読者の共通手段になる場合はありますが、全ての情報を置き換えるものではありません。重要な医療、法律、権利、災害情報では、多言語版、通訳、図、音声、対面支援が必要になることがあります。どの言語と支援経路を用意するかを先に考えます。
公的な考え方や事例を調べる入口として、出入国在留管理庁のやさしい日本語に関する案内を確認できます。日本語表現や公用文を検討するときは 文化庁の国語施策も参考になります。所属組織や分野の最新基準を必ず優先してください。
候補ツールは findaiverseのAI文章生成カテゴリーから探せます。ただし、「読者」と「行動」が決まる前にツールを開くと、文章は短くなっても目的が曖昧なままです。
原文をそのまま渡さず、事実カードを作る
長い原文には、制度の背景、内部向けの説明、法令名、例外、過去の経緯が混ざっています。AIに「分かりやすく要約して」と頼むだけでは、何を残すべきかをモデルが決めることになります。読みやすさを優先して条件が消える危険があります。
事実カードには、案内ID、対象者、対象外、開始日時、終了日時、場所、費用、必要な物、手順、禁止事項、例外、問い合わせ先、根拠文書、確認者、最終確認時刻を入れます。該当しない項目は空欄ではなく「なし」または「未確認」と区別します。
一つの事実に一つのIDを付けると検査しやすくなります。F01は受付期間、F02は対象者、F03は必要書類、F04は手数料という形です。生成された各文がどのIDから作られたかを併記させれば、担当者は数字と条件を先に確認できます。
確定、確認中、仮定、廃止の状態も必要です。公開文に使えるのは原則として確定情報です。確認中の情報を伝える必要がある場合は、「決まり次第、8月4日15時までにこのページで知らせます」のように、未確定であることと次の案内方法を担当者が承認します。
日時は「来週」「明日」「夕方」を基準値にしません。年、月、日、曜日、時刻、時間帯を記録し、カレンダーで整合を確認します。「8月10日（月曜日）午前9時から」のように読者向けに書き換えても、元の絶対時刻と結び付けます。
制度語は意味カードを作ります。「住民登録」「資格確認書」「課税証明書」のような語は、AIが勝手に日常語へ置き換えると正式な書類名が分からなくなります。正式名称、短い説明、窓口で見せる名称、翻訳版で使う標準語を分けて管理します。
原文の権限と個人情報も確認します。申請例や相談記録に実在する氏名、住所、在留資格、病歴、世帯状況が入っている場合、生成AIへ渡す前に削除または仮の値へ置き換えます。公開文に不要な情報をモデルに見せない設計が基本です。
Claude・ChatGPT・Gemini・Mistral・NotebookLMの試し方
| 作業 | 候補 | 試す理由 | 人が確認すること |
|---|---|---|---|
| 長い原文から複数案を作る | Claude AI | 長い文書と指示を扱う候補として、原文・事実カード・案の対応を試せます。 | 例外、義務の強さ、数値、原文にない説明、参照した版。 |
| 定型テンプレートと対話修正 | ChatGPT | 用途別の書式とチェック項目を繰り返し使う流れを作れます。 | 保存された指示、ファイル権限、事実の追加、記憶、共有設定。 |
| Google Workspace内の文書作業 | Gemini | DocsやDriveを使う組織で、承認資料との接続を検討できます。 | 参照ファイル、共有範囲、古い資料、外部リンク、出力先。 |
| APIや管理された独自処理 | Mistral AI | 組織が狭い用途の言い換えシステムを作る際のモデル候補になります。 | 日本語品質、運用責任、ログ、モデル更新、出力検査、障害時対応。 |
| 承認資料に基づく質問と照合 | NotebookLM | 選んだ資料を基に、条件や出典位置を確認する作業を試せます。 | 資料の最新性、引用位置、読み込ませる権限、原文自体の誤り。 |
一つの例文だけで選ばないでください。同じ仮想案内を使います。対象者3種類、期限2つ、正式な書類名4つ、例外2つ、廃止された古い日付1つ、個人情報1つを含む事実カードを作り、各ツールに「やさしい日本語版」「100文字の掲示」「窓口職員用の確認文」を作らせます。
評価は自然さだけでは足りません。数値変更、対象の拡大・縮小、例外の削除、義務表現の変化、存在しない手順、個人情報の再出力、修正にかかった時間を記録します。「とても読みやすいが受付場所が違う」案は使えません。
AIに不足を埋めさせない指示が有効です。「事実カードにない内容は追加しない。不足は[確認が必要]と表示する。日時と金額はそのまま使う。各文の末尾に事実IDを付ける」と指定します。最終公開時にIDは消しますが、検査中は残します。
ツールの機能、モデル、料金、データ条件は変わります。AI文章生成ツールの比較ページで候補を絞った後、提供会社と所属組織の最新資料を確認してください。個人向けアカウントで行政・医療・職員情報を扱ってよいとは限りません。
意味を守りながら、一文を短くする
最初に一文一情報へ分けます。「台風の接近に伴い、明日の午前中に予定していた相談会は参加者の安全確保のため中止とし、予約済みの方には後日担当から改めて日程をご案内します」は、状況、中止、対象、次の連絡の四つに分けられます。
例として、「台風が近づいています。8月4日の午前に予定していた相談会は中止します。予約した人には、担当者が新しい日を連絡します」と書けます。ただし、連絡手段や時期が決まっているなら追加します。決まっていないのに「メールで連絡します」とAIが補ってはいけません。
主語を省きすぎないことも大切です。「提出してください」だけでは誰が何を出すのか不明です。「申請する人は、在留カードのコピーを窓口に出してください」のように、必要な場所で主語と目的語を示します。同じ主語が続く短い段落では、毎回繰り返す必要はありません。
二重否定を避けます。「予約がない場合は参加できないわけではありません」では判断しにくいため、「予約がなくても参加できます。ただし、予約した人が先です」のように条件を分けます。禁止と例外がある場合は、禁止を先に書き、その後で例外を明示します。
受け身と名詞化を減らします。「申請書の提出が必要とされています」より「申請する人は、申請書を出してください」が行動を示します。「実施」「確認」「対応」を連続させず、誰が何をするかを動詞で書きます。
指示語を具体化します。「こちら」「同日」「上記」「該当者」は、画面を切り取って共有したときに意味を失います。「市役所1階の受付」「8月5日」「子どもがいる世帯」のように書きます。リンクの文言も「こちら」ではなく「オンライン申請のページ」のように目的を示します。
文を短くしても情報を削りすぎないでください。期限、対象、必要書類、費用、例外は別の箇条書きに移せます。要約の下に詳細を置き、同じ事実IDから作ったことを管理します。短い版と長い版が違う条件を持たないようにします。
漢字、カタカナ、制度語を全部ひらがなにしない
ひらがなが長く続くと、語の切れ目が分かりにくくなります。「しんせいしょをしやくしょのいっかいにだしてください」より、「申請書（しんせいしょ）を、市役所（しやくしょ）の1階に出してください」の方が探しやすい人もいます。読者と媒体に合わせ、漢字、ふりがな、空白、説明を組み合わせます。
難しい漢字は、やさしい語へ置き換えられるか考えます。「携行する」は「持っていく」、「速やかに」は「すぐに」、「当該」は具体的な対象名にできます。一方、正式な書類名や窓口名は勝手に変えません。最初に正式名称と説明を書き、実物や案内板と同じ名前を残します。
カタカナ語も説明します。「アカウント」「ログイン」「キャンセル」「オンライン」は広く使われますが、全員に同じように通じるとは限りません。「アカウント（サービスを使うための登録）」「予約を取り消す」のように、場面に合う短い説明を添えます。
同音語には注意します。音声読み上げでは「市」「紙」「死」などが文脈で判別しにくい場合があります。読み上げ版を作るなら、文の順序や補足語を変え、画面を見なくても意味が分かるか試します。日付、階、番号、金額は特に聞き間違いを確認します。
固有名詞は公式表記を使います。駅名、病院名、学校名、窓口名、制度名、建物名をAIの一般的な訳や略称へ変えないでください。多言語版がある場合は、各組織が公表している表記とそろえます。
敬語を重ねすぎると文が長くなります。「ご持参いただきますようお願い申し上げます」は、場面によって「持ってきてください」と書けます。ただし、命令が強く感じられる場面もあるため、読者テストと組織の表現基準で調整します。やさしさは幼い口調にすることではありません。
読みやすい文章を、正しい行動につながる画面にする
文章が分かりやすくても、重要な情報が小さな文字や長いページの下にあれば届きません。スマートフォンの最初の画面に、対象、要点、期限、主な行動を置きます。詳細は見出しと余白で分け、色だけで緊急度を伝えないようにします。
手順は番号を付けます。ボタンやメニューは実際の画面と同じ名前を使い、スクリーンショットには代替テキストを付けます。画面が更新されると画像だけが古くなるため、テキスト手順も残し、最終確認日を表示します。
図やピクトグラムは助けになりますが、意味が一つとは限りません。ごみ分別、避難方向、受付順序など、実際の利用者に見てもらいます。装飾的なAI画像を重要案内へ入れるより、地図、矢印、持ち物の写真、窓口の外観など行動を支える視覚情報を優先します。
QRコードだけに頼らないでください。カメラや通信を使えない人もいます。短いURL、窓口名、電話番号を併記します。緊急時にはアクセス集中や停電も考え、掲示、放送、職員案内など複数の方法を用意します。
読み上げとキーボード操作を確認します。見出しの順序、リンクの名前、表の読み方、フォームのラベル、エラー文が理解できるか試します。文字を拡大してもボタンや期限が隠れないことを確認します。
公開前テストでは「分かりましたか」と聞くだけでは足りません。「いつまでですか」「どこへ行きますか」「何を持っていきますか」「あなたは対象ですか」「できないときはどこへ連絡しますか」と質問します。答えが違えば、読者ではなく案内を直します。
Webや資料デザインを見直す場合は AIデザインツールのカテゴリーも参考にできます。生成した見た目より、情報順序、文字、操作、更新のしやすさを優先してください。
生成AIでやさしい日本語を作る12段階
- 読者と場面を一文で決めます。 日本語経験、端末、読む場所、緊急度、必要な支援を具体的にします。
- 中心となる行動を決めます。 申請、避難、予約、提出、待機、問い合わせなど、読後にしてほしいことを選びます。
- 基準原文を固定します。 文書の所有者、版、効力のある日、関連する正式資料を確認します。
- 事実カードを作ります。 対象、日時、場所、金額、必要物、手順、例外、問い合わせ先にIDを付けます。
- 機密と個人情報を除きます。 氏名、住所、相談内容、医療情報、職員用メモを必要最小限にします。
- 承認済みのAI環境を選びます。 アカウント、保存、削除、接続先、管理者設定、扱える情報区分を確認します。
- 制約付きで案を作ります。 一文一情報、事実追加禁止、不足は[確認が必要]、各文に事実IDという条件を入れます。
- 数値と義務を照合します。 日時、曜日、金額、対象、禁止、必須、例外、正式名称が原文と同じか確認します。
- 日本語担当者が整えます。 語の切れ目、漢字、ふりがな、カタカナ、主語、敬語、指示語を読者に合わせます。
- 想定読者が行動テストをします。 期限、場所、持ち物、手順、問い合わせを資料なしで答えてもらいます。
- 媒体ごとに公開前確認をします。 スマートフォン、印刷、読み上げ、拡大、リンク、QR、電話番号を試します。
- 版と終了日を管理します。 更新内容、確認者、公開日、次の見直し、古い掲示と翻訳版の撤去を記録します。
最初は危険の低い一枚から始めます。例えば図書館の利用案内や地域イベントの申込方法を選び、現在の文章とAI補助版を比べます。作成時間だけでなく、読者が正しく答えた割合、誤った行動、質問が集中した箇所、担当者の修正理由を記録します。
一度作ったプロンプトを全分野へ使わないでください。防災、医療、行政手続き、観光では、削ってはいけない情報と確認者が違います。共通の事実カード形式を持ちつつ、分野別の禁止事項と承認経路を作ります。
防災・行政・医療・観光で何を変えるか
防災情報は命に関わる行動を最初に置きます。危険な場所、避難する場所、移動方法、持ち物、開始時刻、情報源を短く示します。AIにその場で避難判断を作らせず、自治体や防災担当が承認した情報を使います。通信できない状況も考え、掲示や放送を準備します。
行政手続きは対象、期限、書類、費用、窓口、オンライン可否、代理手続き、例外を整理します。正式な制度名と書類名は残し、短い説明を付けます。個別事情によって結論が変わる場合は、一般案内で断定せず相談窓口につなぎます。
医療・福祉では、症状や服薬の判断を一般的なAI文章に任せません。予約方法、受付時間、持ち物、通訳支援、緊急時の連絡先など、機関が承認した案内を分かりやすくします。個人の診断や治療は医療従事者の指示に従う経路を明確にします。
学校・保育は保護者と子どもの双方を考えます。持ち物、集合時間、欠席連絡、食物アレルギー、写真利用、緊急連絡など、誰が確認する情報かを分けます。家庭内で翻訳を子どもだけに任せない支援方法も検討します。
観光・交通は場所と代替行動が重要です。運休、閉館、入場制限がある場合、何が使えないかだけでなく、いつ再確認できるか、代替入口や交通は何かを示します。駅名と出口名は公式表記に合わせます。
職場では雇用形態、勤務地、勤務時間、端末環境によって対象が変わります。やさしい日本語版が規程そのものを置き換えるのか、理解を助ける案内なのかを表示します。労働条件や権利に関する重要文書は、担当部署と専門家が意味の一致を確認します。
findaiverseの比較メモ
121のAIツールを整理する中で、やさしい日本語の評価では「短くなった文字数」を主な点数にしない方がよいと考えています。短縮の結果、対象外、例外、問い合わせ先が消えることがあるからです。私たちは、読者が正しい行動を選べるかを中心に見ます。
比較用の事実カードには、似た日付、正式名称、古い期限、二つの窓口、例外、未確認項目を入れます。AIが未確認を埋めず、古い期限を使わず、窓口の役割を混ぜずに文章化できるかを調べます。美しい語調はその後です。
起きやすい失敗は、難しい制度語を一般語へ変えすぎることです。説明は分かりやすくても、読者が窓口や申請画面で正式名称を見つけられなくなります。最初に正式名称、続けて短い説明という二層構造が使いやすい場合があります。
別の失敗は、ひらがなを増やしすぎて読みにくくすることです。語のまとまりが消え、数字や場所が探しにくくなります。漢字を残す、ふりがなを付ける、空白を使う、箇条書きにする選択を読者テストで決めます。
文章候補を比べるなら Claude AI、ChatGPT、Gemini に同じ事実カードを渡してください。資料に基づく確認は NotebookLM も候補ですが、入力資料の選定は人が行います。
評価表には、数値変更、条件削除、難語、ひらがなの連続、文の長さ、指示語、義務表現、質問数、読者テストの正答、修正時間を記録します。平均点だけでなく、誤ると大きな影響がある項目を合格条件にします。
全候補は AI文章生成ツールのハブで比較できます。公開物のレイアウトや図を改善するときは、文章の承認後にデザイン工程へ進みます。先に見た目を整えると、間違った文が完成品らしく見えてしまいます。
よくある質問
やさしい日本語とは何ですか？
やさしい日本語は、日本語に慣れていない人などが必要な情報を理解し、行動しやすいように、語、文、情報順序、表示方法を調整した日本語です。単なる短縮やひらがな化ではなく、対象、条件、日時、場所、行動を正しく保つ設計と読者確認を含みます。
生成AIだけでやさしい日本語を完成できますか？
完成を任せないでください。AIは言い換え案を速く作れますが、例外を削る、義務を変える、未確認情報を補うことがあります。原文の担当者、日本語・分野の確認者、想定読者が、意味と行動を確認してから公開します。
漢字は使わない方がよいですか？
一律にゼロにする必要はありません。ひらがなが長く続くと語の区切りが分かりにくくなります。分かりやすい漢字、ふりがな、短い説明、空白、箇条書きを組み合わせ、正式な書類名や場所名は実物と照合できる形で残します。
Claude、ChatGPT、Geminiのどれが一番向いていますか？
利用環境と目的によって変わります。同じ仮想事実カードで、数値、対象、例外、未確認情報、個人情報、修正時間を比較してください。所属組織が承認したアカウントとデータ条件を使うことが、文章の好みより先です。
災害情報をAIで自動公開してもよいですか？
AIが自由に判断して直接公開する仕組みは避けてください。防災担当や公的機関が確認した情報を基準にし、権限を持つ人が場所、時刻、対象、行動、情報源を確認します。通信障害を考え、手動と複数媒体の代替手段も用意します。
翻訳があれば、やさしい日本語は不要ですか？
どちらか一方とは限りません。やさしい日本語は共通の案内として役立ち、多言語版や通訳は重要な内容を母語で理解する助けになります。読者、緊急度、分野、利用場面に応じて、文章、翻訳、図、音声、対面支援を組み合わせます。
短くする前に、間違えられない情報を見つける
やさしい文章づくりの中心は、語彙の置き換えではありません。読者が自分に関係する情報を見つけ、期限と場所を理解し、正しい行動を選べるようにすることです。事実カードで数字と条件を守り、AIには限られた言い換えを任せ、最後は実際の読者に確かめてもらいましょう。
まずは危険の低い案内を一枚選び、五人程度の読者テストを設計してください。候補ツールは findaiverseのAI文章生成カテゴリーで比較でき、関連するサービスは 日本語AIツールディレクトリから探せます。
編集部注：この記事内のツールリンクはアフィリエイトリンクではありません。機能、料金、モデル、データ処理条件、公的な基準は変更される場合があります。行政、医療、防災、権利に関する案内では、所属組織と分野の専門家による最新の確認を行ってください。
